Mamuju,penasulbar.co.id – Kepolisian Daerah Sulawesi Barat melalui Biro SDM menggelar pelatihan penguatan kemampuan komunikasi personel dan bhayankari polda sulbar guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan ini diikuti lebih 500 peserta yang terdiri dari Personel polda Sulbar, ASN Polda Sulbar dan anggota Bhayangkari Polda Sulbar serta menghadirkan seorang pakar komunikasi dan motivator nasional, DR. Aqua Dwipayana sebagai pemateri.
Ditemui usai memaparkan materinya, DR. Aqua Dwipayana mengungkapkan, pihaknya mengapresiasi kegiatan yang dilakukan Biro SDM Polda Sulbar dalam rangka meningkatkan kemampuan komunikasi personelnya.
Ia mengatakan, pentingnya setiap anggota Polri memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas agar dapat meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kemampuan komunikasi sangat penting bagi setiap anggota Polri dalam menjalankan tugasnya. Setiap hari, Polisi berhadapan dengan masyarakat dan membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik” tutur Aqua Dwipayana kepada para Wartawan di Mapolda Sulbar, Senin (18/4/2022).
Lanjut ia menambahkan, senjata utama Polisi adalah komunikasi dan juga sebaliknya kelamahan utama polisi yang bisa menimbulkan masalah adalah komunikasi.
Untuk meningkatkan kemapuann komunikasi, kata Mayapa, polisi tidak harus kulia secara formal melainkan cukup dengan belajar secara otodidak dan mempraktekan melalui cara komunikasi dengan hati dan hati-hati serta berempati kepada masyarakat.
“Polisi yang komunikasinya bagus, pasti baik dalam menjalankan tugasnya dan mendapatkan simpati dari masyatakat, “ungkapnya.
DR. Aqua Dwipayana juga berpesan kepada para personil polda Sulbar agar memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Polisi itu ada sampai hari ini karena dukungan masyarakat. Karena itu jangan kecewakan pedukung, berikan dia pelayanan terbaik,” kata Aqua Dwipayana.
Menurutnya, dalam praktek komunikasi yang baik, ada Lima hal penting yang harus diperhatikan yakni,Respect (menghormati orang lain), Empathy (selalu merasakan apa yang disarankan orang lain), Audible (dapat didengar dan dipahami dengan baik) , Clarity (gunakan kalimat sederhana secara terbuka) dan Humble (tularkan kebaikan).
Sementara itu, karo SDM Polda Sulbar Kombes Pol. Agusman mengungkapkan, Polda Sulbar terus berupaya mendorong kemampuan personelnya dalam berkomunikasi.
Ia berharap, melalui kegiatan ini, para personel Polda Sulbar bisa memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.
“Kita berharap, lewat pelatihan komunikasi yang kita lakukan hari ini bisa meningkatkan kemampuan personel dalam menyampaikan informasi atau bisa berkomunikasi dengan masyarakat agar tidak terjadi kesalahan presepsi seperti kasus yang terjadi di NTT dan Lampung baru-baru ini,” Pungkasnya.
(Ns-01)
